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Declarações de Clientes |
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Façam tanto treinamento em Informática quanto quiserem. Nós pagamos!
A oferta da Monsanto para toda a sua Força de Vendas ilustra o comprometimento da empresa química multibilionária com a capacitação de seus funcionários
Modificadores poliméricos, compostos de fósforo, retardadores de ignição e fluidos hidráulicos de aviação não são exatamente os tipos de produto que você compra na loja da esquina. Mas a popularidade dos produtos da Monsanto fica comprovada pelo faturamento de US$ 3.064 bilhões registrado por sua área química em 1996.
Esses produtos são parte integrante de muitos produtos industriais - dentre os quais o Saflex, uma camada intermediária de plástico para o vidro automotivo e arquitetônico, e as fibras de nylon e acrílico para carpetes. Assim, embora os produtos da Monsanto possam ser virtualmente invisíveis para o consumidor comum, a empresa é conhecida entre fabricantes e construtoras como um fornecedor de primeira linha de produtos químicos e outras substâncias que proporcionam a seus produtos segurança e uma longa vida útil.
Da mesma forma, a capacitação dos funcionários não é tão divulgada pela Monsanto, mas é parte integrante do sucesso da companhia. “As pessoas são um dos pilares estratégicos de nossa empresa", afirma Harry Liebman, analista de apoio educativo do Departamento de Sistemas, que atende às empresas químicas da Monsanto. Liebman, que é responsável pelo treinamento e suporte em informática a 1.200 funcionários nos Estados Unidos, e entende que atividades de capacitação obtêm resultados de impacto. "Não há dúvida nenhuma de que o treinamento é bom para a empresa, para os funcionários individualmente e para as equipes", diz ele.
Uma oferta generosa
É por esta razão que, recentemente, ele fez uma oferta irrecusável aos mais de cem representantes de vendas da empresa situados em cidades dos Estados Unidos: fazer todo e qualquer curso de informática que quiserem - por conta de seu departamento. "Informamos ao pessoal de vendas que temos um acordo com uma ótima empresa de treinamento e que eles podem comparecer quando quiserem, em suas próprias cidades, para aprenderem a dominar melhor o software que usam no trabalho", explica Liebman. "Eles assistem as aulas, e a fatura vem para mim".
Tal esquema é possível graças ao relacionamento da Monsanto com a ExecuTrain Corporation, uma empresa de treinamento corporativo com sede em Atlanta, e 250 franquias espalhadas pelos Estados Unidos, Europa, América Latin e pelo resto do mundo. “Escolhemos a ExecuTrain, porque é uma empresa internacional, que oferece treinamento de alta qualidade, atendendo suas turmas de forma padronizada", diz Liebman. "Faz sentido contratar a ExecuTrain, porque nós não oferecemos um treinamento de aplicativos desktop tão bem quanto eles, e ainda teríamos que viajar a todos os locais para oferecermos tal treinamento."
Para facilitar o treinamento de todos os representantes de vendas em nível nacional, a Monsanto entrou, recentemente, para o Programa Alliance da ExecuTrain. Como participante do programa, automaticamente, a Monsanto recebe a fatura diretamente, quando um de seus vendedores faz um curso em qualquer localidade da ExecuTrain. Além disso, todos os cursos têm um preço único, independentemente do local onde foram ministrados.
Vendendo para os Vendedores
Liebman encontrou em Jeff Stauder, representante de conta da ExecuTrain, um aliado valioso para criar formas de atrair os funcionários da Monsanto aos cursos de informática. "Jeff conversa diretamente com os meus usuários finais e passa a informação sobre suas necessidades ao centro correspondente da ExecuTrain", explica Liebman. "Ele sabe que o que eu mais quero é promover o treinamento, e ele tem o mesmo objetivo".
Esse objetivo comum transformou a ExecuTrain em um parceiro na venda do valor de um treinamento de informática aos vendedores da Monsanto. Liebman até deu à ExecuTrain os nomes e endereços dos representantes de vendas, incentivando a empresa de treinamento a fazer o seu marketing diretamente junto aos funcionários da Monsanto. “Estou tentando gerar interesse e estimular uma atividade e a ExecuTrain está fazendo a mesma coisa," diz Liebman. "Quanto mais eles ouvirem falar, melhor".
“Se todo mundo saísse correndo para fazer cursos, eu poderia começar a me preocupar com as despesas", admite ele. "Mas, no momento, a questão é motivar o número maior possível de pessoas a aprender o que puderem sobre as ferramentas que usam todos os dias. Se conseguir isso, já terá sido um sucesso".
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